Zoeken
 

Veelgestelde vragen over Contura kachels

Vind de antwoorden op de meest gestelde vragen
Voldoen Contura kachels aan de nieuwe regels?

Ja, alle Contura houtkachels in het huidige assortiment zijn goedgekeurd. Contura-kachels voldoen al sinds enige jaren aan de nieuwe Ecodesign-normen die in 2022 zijn ingevoerd.

Kan ik kolen stoken in een houtkachel?

Het korte antwoord op de vraag of u kolen kunt stoken in uw houtkachel is nee, zoals de naam aangeeft.

De reden hiervoor is dat houtkachels niet ontworpen zijn om zo heet te branden als multi-fuel kachels, wat op zijn beurt uw houtkachel zal beschadigen.

Kan ik een houtkachel rechtstreeks bij Contura kopen?

Het korte antwoord is nee, de houtkachels, haarden en accessoires van Contura worden niet rechtstreeks via Contura verkocht. Alle verkopen van Contura verlopen via onze dealers.

Vind hier uw dichtstbijzijnde Contura-kacheldealer.

Hoe vindt u het serienummer van uw kachel?

Contura-kachels zijn verkrijgbaar in verschillende soorten en maten. We leggen uit hoe u het serienummer van uw kachel van Contura kunt vinden.

Vrijstaande kachels

Op onze vrijstaande kachels vindt u het serienummer meestal rond de asbak aan de linkerkant. Bij sommige modellen moet u de asbak mogelijk iets naar buiten trekken om het serienummer te vinden

Inzethaarden

Om het serienummer van onze inzethaarden te vinden, moet u het deksel van de haard openen en daar vindt u het serienummer aan de linkerkant. Als het om kleinere inzethaarden gaat, zoals de Contura i4, moet u mogelijk de aslade uittrekken om het serienummer zichtbaar te maken. Op onze grotere cassettes, zoals de Contura i61, moet u eerst de klep optillen om het serienummer aan de rechterkant van de inzet zichtbaar te maken.

Locatie Contura serienummer

Heb ik een vergunning nodig om een kachel te plaatsen?

Voordat u een kachel installeert of een schoorsteen plaatst, moet u een vergunning aanvragen bij uw gemeente. Raadpleeg de aanvullende instructies of vraag uw gemeente om advies over bouwvoorschriften.


EINDCONTROLE VAN DE INSTALLATIE

Het is uiterst belangrijk dat de installatie wordt geïnspecteerd door een erkende schoorsteenveger voor de kachel in gebruik wordt genomen. Lees ook de ”Aansteekinstructies”, voordat u voor het eerst aansteekt.

Hoe kan ik een klacht indienen over een defect product?

Als u een klacht wilt melden, neem dan contact op met de dealer waar u het product hebt gekocht.

Hoe vervang ik het binnenwerk (vermiculiet) van mijn kachel?

In onze kachels is aan de zijkanten en in de bovenkant van de verbrandingskamer een soort "gele stenen" gemonteerd. De vuurvaste stenen worden vermiculiet genoemd en ze isoleren de kachel en zorgen ervoor dat deze warm kan blijven. De stenen zijn meestal eenvoudig te vervangen en u kunt nieuwe kopen bij uw lokale dealer.

Wanneer moet ik het vermiculiet vervangen?

De vuurvaste stenen zijn een verbruiksartikel en de levensduur varieert afhankelijk van hoeveel u vuurt en of u de stenen met brandhout tegenkomt bij het inbrengen. De levensduur van een houtkachel zou enorm afnemen zonder bescherming van de stenen. Zonder de vuurvaste stenen zou de overmatige hitte van het staal aan de buitenkant van de houtkachel brandbare voorwerpen rond de kachel in brand kunnen steken. U dient gebroken vuurvaste stenen onmiddellijk te vervangen door originele stenen van Contura. Het vervangen van de kapotte stenen verlengt de levensduur van uw houtkachel.


Hoe kunt u het binnenwerk vervangen?

Vervangen Contura binnenwerk


Til het rookschot met één hand op terwijl u de zijkanten verwijdert.

Demonteren contura vermiculiet stenen

Til het rookschot naar beneden en verwijder de resterende stukken.

Hoe lang is de garantie op de kachel?

Contura-kachels op vaste brandstoffen worden ontwikkeld en geproduceerd door NIBE AB. Overeenkomstig deze voorwaarden wordt vijf jaar (5 jaar) garantie gegeven vanaf de datum van levering op materiaal- en fabricagefouten, met uitzondering van defecten die betrekking hebben op de hieronder beschreven onderdelen. Er wordt slechts twaalf (12) maanden garantie gegeven op onderdelen in de brandkamer (bijvoorbeeld haardbekleding, gietijzeren onderdelen, schotten, glas en koorden), op bekleding en oppervlakteafwerkingen (bijvoorbeeld tegels, beton, glas en gelakt metaal), en voor elektrische componenten.

De garantie is niet van toepassing op defecten die voortkomen uuiut het feit dat:

  • De installatie- en bedieningsinstructies zijn niet opgevolgd;
  • De montagewerkzaamheden zijn niet correct uitgevoerd;
  • Het product is blootgesteld aan oververhitting, bijvoorbeeld door verkeerd gebruik
  • Type brandstof of overmatige hoeveelheden brandstof;
  • Het product is aangesloten op een schoorsteen die een slechte trek produceert; bijvoorbeeld een korte schoorsteen of een schoorsteen die niet goed is afgedicht;
  • Het product is opgeslagen in een vochtige, onverwarmde omgeving;
  • Het product is mishandeld en niet onderhouden in overeenstemming met de instructies zoals zijn verstrekt;
  • Het defect is het gevolg van normale slijtage van onderdelen die af en toe aan vervanging toe zijn;
  • Of door soortgelijke omstandigheden die niet het gevolg zijn van materiaal- of fabricagefouten.
Hoe vaak mag er gestookt worden in de houtkachel?

Hoe vaak u kunt stoken met uw houtkachel varieert. Zowel vanwege hoe oud uw houtkachel is, maar ook afhankelijk van welk model houtkachel u heeft. De houtkachels en schoorstenen van Contura zijn ontworpen en getest om bestand te zijn tegen continu gebruik zonder enig risico dat nabijgelegen muren of interne onderdelen van de houtkachel beschadigd raken.

Houtkachels van andere fabrikanten kunnen echter andere aanbevelingen hebben, dus we raden u aan hierover te lezen in de stookinstructies voor uw specifieke houtkachelmodel.

Hoe houtkachel/glas schoon te maken

Als u het glas regelmatig schoonmaakt, is het meestal voldoende om het glas af te vegen met droog papier. Als het roet langere tijd op het glas heeft gezeten, raden we aan om een soort reinigingsmiddel of een speciale roetverwijderaar te gebruiken om het weg te vegen. Schoonmaakmiddelen kunt u kopen in de supermarkt of bij uw plaatselijke kacheldealer. Een extra truc om het glas schoon te maken is om een vochtige doek te nemen en deze in de kachelas te dopen. Ga vervolgens verder met het wrijven van de doek tegen het glas, de as zal helpen om het glas weer sprankelend schoon te maken!

Het rooster en de andere gietijzeren delen van de kachel in de verbrandingskamer dienen met een staalborstel gereinigd te worden. Zorg ervoor dat u van tijd tot tijd ook de ruimte waar de asbak staat schoonmaakt, anders kan morsen ervoor zorgen dat de asbak niet op zijn plaats komt. De gelakte delen van uw haard, houtkachel of houtkachel kunt u schoonmaken met een vochtige doek, eventueel met wat afwasmiddel. Als u na verloop van tijd krassen of slijtage op de geverfde onderdelen van uw houtkachel opmerkt, kunt u die opvullen met Contura's retoucheerlak. Deze kunt u vinden bij uw plaatselijke kacheldealer.

Een goede herinnering voor als de as in de asbak geleegd moet worden. Zorg ervoor dat er geen sintels meer zijn. De as moet minimaal een week in een onbrandbare container met deksel worden bewaard voordat deze wordt afgevoerd.

Hoe een houtkachel aan te steken

Om een houtkachel aan te steken, raden we aan om twee blokken van normaal formaat op de bodem te leggen en vervolgens op te bouwen met kleinere stukken fijngehakt hout erboven. Vervolgens plaatst u het aanmaakhout in het midden van het hout en licht.

Nadat het vuur is aangestoken kunt u de deur op een kiertje laten staan tot de kleinere houtblokken eraf zijn geschoten en de vlam zich goed heeft verspreid. Als de zichtbare vlam is verdwenen, is het tijd om nieuw brandhout te leggen.

Open de deur altijd voorzichtig zodat de kachel de druk kan egaliseren voordat u de deur volledig opent. Als u specifieke stookinstructies voor uw Contura-kachel wilt vinden, vindt u deze hier.

Hoe een neerwaartse trek in een houtkachel te stoppen

Schoorstenen zijn afhankelijk van druk om de rook uit uw huis te voeren. De rook kan soms teruggevoerd worden naar uw huis als u de schoorsteen niet goed heeft laten opwarmen. Om te voorkomen dat de rook weer uw huis binnenkomt, moet u eerst wat krantenpapier of aanmaakhout aansteken, zodat de schoorsteen langzaam opwarmt. Naarmate de temperatuur in de schoorsteen geleidelijk oploopt, kunt u beginnen met het toevoegen van uw houtblokken.

Als u nog steeds een neerwaartse trek ervaart wanneer uw open haard in gebruik is, zet dan uw afzuigventilatoren uit. Ze verhogen op natuurlijke wijze de onderdruk door lucht uit het huis te trekken, wat een neerwaartse tocht kan veroorzaken. Als uw demper kromgetrokken is, moet u deze mogelijk iets aanpassen om de juiste luchtstroom te krijgen. Dit helpt bij negatieve druk door mogelijk een ander pad te bieden voor lucht om het huis binnen te komen in plaats van door de schoorsteen te stromen.

Ironisch genoeg, als er twee of meer vensters open zijn, probeer ze dan te sluiten. Een briesje dat hier doorheen komt en door de kamer gaat, kan ook een vacuüm in huis trekken.

Als u in een oud huis woont, kan het zijn dat uw schoorsteen te kort is. Korte schoorstenen kunnen niet goed ventileren, het moet minstens 1,5 meter lang zijn. Ophoping van roet en verbrand vuil kan de doorgangen vernauwen zodat de rook door uw schoorsteen kan ontsnappen.

Mijn kachel brandt niet zoals het hoort?

Als uw kachel niet brandt zoals zou moeten, kan dit verschillende oorzaken hebben.

Sommige aanbevelingen zijn om te controleren of u misschien te weinig aanmaakhout gebruikt bij het aansteken, of dat het hout te dik is gesneden. Dit kan ertoe leiden dat de vuurhaard niet de juiste temperatuur bereikt. Onjuist aansteken kan ook leiden tot een slechte verbranding met sterke roetvorming en kan ertoe leiden dat het vuur dooft als het luik gesloten is.

Wat is vermogen, gespecificeerde energie en efficiëntie

Vermogen

Het vermogen wordt weergegeven in kW (kilowatt) en komt overeen met de warmte die de kachel op een bepaald moment afgeeft. Hoe meer u verbrandt, hoe groter de warmteafgifte. Een elektrische radiator geeft normaal gesproken een vermogen van 1 kW. Een sauna-unit levert normaal gesproken een volledig vermogen van 5 kW.

Gespecificeerde energie

Als de kachel gedurende 10 uur een vermogen heeft van 4 kW, is de woning voorzien van een energievolume van 40 kWh (kilowattuur).

 Efficiëntie

De relatie tussen de benutte en geleverde energie in een systeem. Hoe hoger het rendementsniveau (0-100%), hoe beter de kachel de toegevoerde energie benut, in de vorm van de houtblokken die verbrand worden. Een houtkachel heeft meestal een rendement van 50-70%.

De meeste Contura-modellen hebben een rendement van meer dan 70%.

Wat plaatst u achter een houtkachel?

Kunt u uw houtkachel niet minimaal 90 cm van de dichtstbijzijnde muur of vloer plaatsen? Overweeg dan om een hitteschild te plaatsen. Een hitteschild is een paneel gemaakt van hittebestendig materiaal.

Het hitteschild moet onder en/of achter uw houtkachel worden geplaatst om uw muren en vloeren te helpen beschermen tegen mogelijke schade en ook om het risico op brand te verkleinen.

Het heeft ook de eigenschap om de warmte terug te reflecteren naar de houtkachel.

Waar kan ik prestatieverklaringen vinden?

Prestatieverklaring is de verklaring van de fabrikant dat het product (houtkachels en haarden) voldoet aan de opgegeven eigenschappen. Het document kan nodig zijn om een kachel of schoorsteen te installeren.

De prestatieverlaringen van alle kachels staan op de Downloads-pagina en tevens staan ze vermeld bij de kachel zelf.